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McKinsey Report - Die Spitzenreiter im Einzelhandel: Lektionen zur Wertschöpfung

Niklas Rose

Niklas Rose

15.11.2024- 7 Min.

McKinsey Report - Retail Value Creation Charts

Die Einzelhandelslandschaft ist wettbewerbsintensiver als je zuvor. Mit sich schnell verändernden Verbraucherpräferenzen, Lieferkettenstörungen und äußerst knappen Gewinnspannen stehen Einzelhändler – insbesondere kleinere Unternehmen ohne die Größe von Giganten wie Walmart oder Nike – vor beispiellosen Herausforderungen. Bedeutet das, dass kleine und mittelständische Einzelhändler den Anschluss verlieren müssen? Absolut nicht.

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Da immer mehr Einzelhändler neue Technologien wie 3D-Shopping-Erlebnisse von Plattformen wie Newbeemountain nutzen, hängt die Fähigkeit, auf höchstem Niveau zu konkurrieren, nicht mehr allein von der Größe ab. Eine kürzlich durchgeführte Analyse von über 280 börsennotierten Einzelhändlern zeigt, dass Einzelhändler jeder Größe durch mutige Maßnahmen und disziplinierte Umsetzung zu leistungsstarken Wertschöpfern werden können.

Ein Überblick über die Herausforderungen der Einzelhandelsbranche

Einzelhändler stehen heute vor einer Vielzahl von Hindernissen, die die Wertschöpfung erschweren:
Unvorhersehbares Verbraucherverhalten: Präferenzen und Verhaltensweisen ändern sich ständig, beeinflusst durch digitale Trends, soziale Medien und wirtschaftliche Unsicherheiten.
Lieferkettenstörungen: Probleme in globalen Lieferketten haben in den letzten Jahren zu erheblichen Lagerengpässen geführt und sowohl Einzelhändler als auch Verbraucher frustriert.
Volatilität auf dem Arbeitsmarkt: Der Einzelhandel ist besonders anfällig für Schwankungen auf dem Arbeitsmarkt, da er stark auf Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt angewiesen ist.
Geringe Gewinnspannen: Der Einzelhandel ist berüchtigt für knappe Margen, sodass selbst kleine makroökonomische Veränderungen oder Kapitalkosten erhebliche Auswirkungen haben.
Hinzu kommt, dass die Wertschöpfung zunehmend auf eine kleine Anzahl von Mega-Einzelhändlern konzentriert ist. Heute entfällt der Großteil des geschaffenen Wertes auf eine kleine Gruppe von Einzelhändlern mit einem Umsatz von über 50 Milliarden US-Dollar. Noch alarmierender ist, dass fast jeder vierte Einzelhändler mittlerweile Werte vernichtet – im Vergleich zu nur einem von sechs vor 15 Jahren.

McKinsey Report - Retail Value Creation Charts

Können kleinere Einzelhändler Werte schaffen?

Trotz dieser erschreckenden Fakten ist die Antwort auf die Frage, ob kleinere Einzelhändler erheblichen Wert schaffen können, ein klares Ja. Durch innovative Technologien, einen unermüdlichen Fokus auf das Kundenerlebnis und eine disziplinierte Umsetzung können kleinere Einzelhändler von der unteren in die obere Liga der Wertschöpfer aufsteigen.
Einzelhändler, die moderne 3D-Shopping-Erlebnisse wie die von Newbeemountain anbieten, beweisen, dass Innovation ein mächtiger Gleichmacher ist. Durch den Einsatz digitaler Tools, um interaktive und personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, können sie selbst mit den größten Marken konkurrieren.

McKinsey Report -  Retail Value Creation Chart 2

Mutige Schritte für Wertschöpfung

Welche mutigen Schritte ermöglichen es kleineren Einzelhändlern, sich von der Konkurrenz abzuheben? Die Analyse hebt fünf entscheidende Strategien hervor:
1. Eine mehrgleisige Wachstumsstrategie
Erfolgreiche Einzelhändler treiben ihr Wachstum in drei Schlüsselbereichen voran:
Wachstum im Kerngeschäft: Identifikation und Erschließung von Marktanteilen in bestehenden Produkten und Dienstleistungen.
Expansion in angrenzende Bereiche: Vorstoß in verwandte Produktbereiche oder Märkte, in denen ihre Markenstärke übertragen werden kann.
Durchbruchinnovationen: Hochprofitabel investieren in neue Geschäftsmodelle oder Technologien wie 3D-Shopping-Erlebnisse, die es Kunden ermöglichen, Produkte vor dem Kauf zu visualisieren.
Indem sie neue Nachfragetrends wie die zunehmende Beliebtheit von Freizeitkleidung oder Heimaktivitäten nutzen, haben diese Einzelhändler bemerkenswerte Agilität in der Anpassung an Marktbedingungen bewiesen.
2. Investitionen in Technologie und KI
Führende Einzelhändler haben ihre Technologie und organisatorischen Strukturen um fortschrittliche digitale Fähigkeiten neu ausgerichtet. Von KI-gesteuerten Empfehlungen bis hin zu hochentwickelten 3D-Konfiguratoren wie denen von Newbeemountain ist Technologie eine zentrale Säule für die Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Kapitaleffizienz und des Wachstums.
3D-Shopping-Erlebnisse revolutionieren beispielsweise die Interaktion der Kunden mit Produkten. Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Geschäft oder eine Online-Plattform, konfigurieren Kleidungsstücke in Echtzeit und sehen ein virtuelles Modell, wie sie aussehen werden. Diese Art von personalisiertem, interaktivem Erlebnis sorgt für höhere Kundenbindung, Zufriedenheit und letztendlich Loyalität.

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3. Kundenfokus mit unermüdlicher Hingabe
In der heutigen wettbewerbsorientierten Marktlandschaft ist Personalisierung alles. Führende Einzelhändler optimieren die gesamte Kundenreise – von der Markenwahrnehmung bis hin zum Kauf und darüber hinaus. Dazu gehören präzise Zielgruppenansprache, KI-gestützte Produktempfehlungen und Loyalitätsprogramme, die Kunden langfristig binden.
Einzelhändler, die personalisierte Einkaufserlebnisse anbieten, wie der 3D-Konfigurator von Newbeemountain, können sich in einem überfüllten Markt abheben. Die Möglichkeit, maßgeschneiderte Kleidungsdesigns zu erstellen und in 3D zu visualisieren, hat sich als echter Wettbewerbsvorteil erwiesen.

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4. Kostenmanagement mit strategischen Investitionen
Erfolgreiche Einzelhändler zeichnen sich auch durch ihre Fähigkeit aus, Kosten zu kontrollieren und gleichzeitig strategisch in Wachstum zu investieren. „Mover“ – Einzelhändler, die sich von Underperformern zu Top-Performern entwickelt haben – wuchsen 1,5-mal schneller als ihre Konkurrenten und schafften dies, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.
5. Effizientere Kapitalplanung
Erfolgreiche Einzelhändler setzen auf eine durchdachte Kapitalplanung, um ihre Investitionen auf nachhaltiges Wachstum auszurichten. Insbesondere in mutigen Bereichen wie Automatisierung, KI und interaktiven Erlebnissen wie 3D-Konfiguratoren ist eine klare Governance unerlässlich, um den erwarteten ROI sicherzustellen.

Die Ergebnisse: Wertschöpfung für alle Einzelhändler

Die Ergebnisse dieser umfassenden Studie sind eindeutig: Größe ist nicht alles. Während größere Einzelhändler aufgrund ihrer schieren Größe Vorteile haben, können kleinere Einzelhändler durch mutige Strategien, Innovation und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden ebenfalls erfolgreich sein.
Ein Beispiel ist Newbeemountain, ein Unternehmen, das mit seinen 3D-Konfiguratoren eine Nische besetzt hat. Durch die Möglichkeit, Kleidung individuell zu gestalten und sofort visuell darzustellen, schaffen sie ein unvergleichliches Kundenerlebnis, das neue Einnahmequellen, Markenloyalität und eine klare Differenzierung von der Konkurrenz schafft.

McKinsey Report - Retail Value Creation Chart 3

Die Zahlen: Wie groß ist der Einfluss?

Laut der Analyse hat sich der wirtschaftliche Gewinn des Einzelhandelssektors in den letzten 15 Jahren verdoppelt und ist von 67 Milliarden US-Dollar im Jahr 2010 auf 159 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 gestiegen. Allerdings ist dieser Wert stark konzentriert: Das oberste Dezil der Einzelhändler erzielte 81 % des wirtschaftlichen Gewinns des Sektors im Zeitraum von 2020 bis 2023, verglichen mit 66 % im vorherigen Jahrzehnt.
Obwohl dies darauf hindeuten könnte, dass kleinere Einzelhändler Schwierigkeiten haben, mitzuhalten, zeigte die Studie auch, dass 24 Einzelhändler – viele davon mit einem Umsatz von weniger als 10 Milliarden US-Dollar – den Sprung von leistungsschwachen Unternehmen zu Spitzenwertschöpfern im obersten Quartil geschafft haben. Diese Einzelhändler verbesserten ihre Leistung in mehreren Dimensionen, einschließlich EBITDA-Marge und SG&A-Effizienz, und wuchsen 1,5-mal schneller als ihre Wettbewerber.

Fazit: Die Zukunft gehört innovativen Einzelhändlern

Trotz der zunehmenden Konzentration von Werten unter großen Einzelhändlern können kleinere und mittelständische Akteure durch mutige Schritte und die Nutzung von Technologie gedeihen. Innovative, personalisierte Erlebnisse wie 3D-Konfiguratoren, ein klarer Fokus auf Kundenbindung, Effizienz und intelligente Kapitalallokation ermöglichen es Einzelhändlern, selbst in volatilen Märkten beträchtliche Werte zu schaffen.
Für Einzelhändler, die sich einen Namen machen möchten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, in digitale Tools, kundenorientierte Strategien und die nächste Innovationswelle im Einzelhandel zu investieren. Ob im Geschäft oder online – mit Lösungen wie Newbeemountains 3D-Fashion-Konfigurator sind die Möglichkeiten für Wachstum und Wertschöpfung grenzenlos.

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